168. Funcionalidade de Blog (Bônus do Líder da Aliança 1/10)

O departamento técnico do Facebook, em cooperação com as ações da equipe de operações, ajustou especialmente o limite de caracteres do mural de recados.

O limite original de quinhentos caracteres por postagem foi alterado para cinco mil caracteres.

Pouco depois dessa alteração, uma pequena história sobre "o Facebook e o afeto familiar" começou a circular e ser republicada em vários grupos grandes e conhecidos.

"Meu nome é Rachel, sou estudante do terceiro ano na Universidade Estadual de Nova Jersey. Quando eu tinha seis anos, meu pai foi preso por agressão intencional, minha mãe se divorciou e constituiu uma nova família, e eu fui criada pelos meus avós...

Como estudo longe de casa há muitos anos, o tempo que passo com meus avós tem diminuído cada vez mais, e eles se preocupam muito com a forma como estou vivendo lá fora.

Nestas férias de Natal, o Facebook finalmente abriu o registro para todas as pessoas.

A ajuda foi imediata por minha parte para que meus avós criassem uma conta no Facebook, e eu os ensinei a usá-la.

Acho que, a partir de agora, deverei enviar frequentemente minhas fotos de vida e de viagem para o Facebook, e meus avós poderão navegar por essas fotos sem precisar mais se preocupar com a minha vida, pois eu já cresci...

Por fim, gostaria de dizer àquelas pessoas egoístas: o Facebook pertence a todos, não a um grupo específico; cada pessoa tem o direito de se registrar no Facebook e compartilhar sua vida nele!"

Essa pequena história foi muito bem escrita, retratando as dificuldades de crescimento de uma menina cuja infância careceu da companhia dos pais, bem como o carinho e cuidado de seus avós por ela.

A maior parte do texto falava sobre a afeição familiar entre a jovem e seus avós, mencionando o Facebook apenas no final.

O papel do Facebook para essa garota não era apenas encontrar colegas de classe na plataforma e fazer novos amigos, mas também servir como uma plataforma para compartilhar sua vida com a família.

Muitos estudantes universitários leram esse artigo amplamente divulgado, e alguns começaram a refletir: será que não é excessivamente tacanho monopolizar um site de redes sociais tão bom quanto o Facebook apenas para os jovens?

Alguns também usaram as informações reveladas no artigo para pesquisar o nome da universidade e da garota, encontrando assim a conta de Rachel.

Eles visitaram o álbum de fotos pessoal de Rachel e, com certeza, havia fotos dela junto com os avós que ela havia descrito.

Uma garota jovem e bonita sentada entre dois idosos, todos os três usando gorros de Natal com sorrisos radiantes.

Esses estudantes também deixaram recados no perfil de Rachel, encorajando-a e desejando que ela quitasse o empréstimo estudantil o mais rápido possível.

Alguns alunos também deixaram mensagens para a garota, pedindo que ela visitasse mais os avós em casa e passasse mais tempo com eles.

Cada vez mais pessoas adicionavam Rachel como amiga e lhe deixavam mensagens, transformando a jovem em uma verdadeira estrela da internet no Facebook.

Sob o planejamento cuidadoso da equipe de operações, mais algumas pequenas histórias sobre "afeto familiar, Natal e Facebook" foram lançadas.

Essas histórias não foram inventadas; todas tinham personagens reais como protótipos e foram escritas pessoalmente por eles mesmos.

A equipe de operações do Facebook apenas ajudou a republicá-las para aumentar a visibilidade.

Mais tarde, um número crescente de usuários começou a escrever histórias espontaneamente e a compartilhá-las em vários grupos.

Em consequência disso, vários grupos dedicados ao compartilhamento de pequenas histórias foram rapidamente estabelecidos.

Cada pessoa compartilhava sua própria história nos grupos e lia as histórias dos outros.

Essas histórias podiam não ser tão inspiradoras e comoventes quanto a de Rachel, mas também eram acolhedoras, interessantes e divertidas...

Algumas pessoas começaram a deixar mensagens nos grupos discutindo se deveriam ou não permitir que seus familiares se registrassem no Facebook.

Uma semana antes, essa pergunta certamente teria tido uma resposta unânime de "não".

Mas agora surgiam opiniões diferentes; alguns usuários afirmavam que seus pais haviam se registrado no Facebook, mas isso não causara nenhum impacto no uso que faziam da rede.

Especialmente porque o Facebook lançou de forma atenciosa a função de privacidade "visível apenas para alguns amigos".

Pelo contrário, ele de vez em quando recebia e-mails informando que seus pais haviam enviado novas fotos e o haviam marcado nelas.

Como resultado, ao visitar o álbum do Facebook de seus pais, ele descobria que eram fotos dele próprio aos três anos de idade.

Isso parecia muito divertido para ele, trazendo pequenas surpresas todos os dias.

Embora ainda houvesse algumas pessoas resistindo à abertura do Facebook para todos, com todo o trabalho realizado pela plataforma, o sentimento de resistência de muitas pessoas estava diminuindo.

O número de manifestantes do lado de fora da empresa Facebook também diminuía cada a dia; alguns haviam mudado de ideia, enquanto outros simplesmente não conseguiam mais sustentar o protesto.

Tudo estava mudando para melhor!

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Uma semana depois, em meados de janeiro.

Os protestos e boicotes estudantis causados pela abertura do registro do Facebook para o público em geral finalmente diminuíram de intensidade.

Apesar de ainda haver vozes de protesto isoladas, elas já não representavam um grande problema.

Quanto aos manifestantes em frente à sede do Facebook, eles finalmente se dispersaram por completo; os dois principais desordeiros também se retiraram, e Xia Jingxing já não precisava de guarda-costas para escoltá-lo em tempo integral durante seus trajetos de ida e volta ao trabalho.

Como as aulas estavam prestes a recomeçar, os estudantes não podiam ficar gastando energia indefinidamente com o Facebook.

Ainda assim, esse grande protesto que durou meio mês deu muito trabalho a Xia Jingxing.

Ele reuniu Xiaoke, a garota estrangeira e Evans na sala de reuniões para uma reunião de balanço, ao mesmo tempo em que definiu a nova estratégia de desenvolvimento.

— Os dados estatísticos de visitantes únicos diários do site já foram apurados?

O dado que Xia Jingxing estava perguntando, na era da internet móvel, corresponderia aos usuários ativos diários.

Este era um padrão importante para avaliar se um site era popular e dinâmico.

Kristina sorriu e assentiu para Xia Jingxing:

— Já foram apurados. Em comparação com meio mês atrás, os dados aumentaram em dez por cento.

Xia Jingxing finalmente respirou aliviado. Ele resistiu a uma pressão tremenda e abriu o Facebook à força, provando no fim que o esforço não foi em vão.

Sua pior expectativa era que os números ficassem estagnados, bastando apenas manter o equilíbrio.

Parece que houve uma surpresa agradável.

— O número total de usuários registrados agora ultrapassou 12 milhões, dos quais um milhão são pessoas de fora do campus; uma pequena parte foi convidada por estudantes, e a grande maioria restante migrada do Friendster.

Xiaoke disse com um sorriso radiante:

— Além disso, a taxa de perda de usuários do Friendster continua acelerando.

O tráfego do site deles caiu pelo menos 30% em comparação com há mais de meio mês.

Na verdade, deveria ter caído ainda mais, mas metade dos usuários deles está na Ásia.

Aqueles usuários asiáticos que deixaram o Friendster não tinham novos sites de redes sociais para escolher.

Os usuários aqui nos Estados Unidos são diferentes; ao deixar o Friendster, eles podem escolher o Facebook ou muitos outros sites de redes sociais.

Xia Jingxing andava muito ocupado e estressado durante o último meio mês, sem prestar muita atenção ao Friendster, aquele oponente extremamente azarado.

Como CIO, Xiaoke acompanhava de perto todos os tipos de concorrentes a cada segundo, estando muito mais informado do que ele, o CEO.

— Isso quer dizer que a taxa de rotatividade de usuários americanos do Friendster atingiu a metade?

Xiaoke assentiu:

— No entanto, a situação atual do site deles melhorou um pouco, e provavelmente não deve cair mais.

Se a experiência do site for drasticamente aprimorada mais adiante, é possível que alguns usuários retornem.

Mas a premissa é que essa melhoria seja rápida.

Se demorar vários meses ou meio ano para melhorar completamente, os usuários provavelmente não voltarão.

Xia Jingxing assentiu:

— Para essa parte dos novos usuários, a quantidade de amigos deles ainda é relativamente pequena, e a cadeia de relacionamentos em nossa plataforma ainda não é sólida o suficiente. Vocês precisam encontrar maneiras de fazê-los adicionar mais amigos e retê-los permanentemente em nossa plataforma.

Kristina sorriu e assentiu:

— Esse trabalho já está sendo feito, e recomendações de amigos são enviadas a eles todos os dias.

Xia Jingxing soltou um "hum" e olhou para Evans, dizendo:

— Como estão as pesquisas sobre a função de blog? Quando ela poderá ser desenvolvida?

Este incidente expôs uma deficiência ou falha funcional.

Os usuários que queriam publicar pequenas histórias pessoais ainda precisavam ir ao mural de recados para fazê-lo.

Xia Jingxing estava muito insatisfeito com isso.

Com a orientação da equipe de operações, a demanda dos usuários pela função de blog foi claramente estimulada.

Houve demanda por parte dos usuários, e o Facebook naturalmente precisava desenvolver uma função correspondente.