Milhão de usuários

“Vendemos 521 unidades, a grande maioria foi de pessoas que compraram apenas uma peça, algumas poucas levaram duas, e quase ninguém comprou três ou mais. No total, foram 593 camisetas vendidas!” Allen, ao ser questionado pelo chefe, relatou tudo com honestidade, sem omitir nenhum detalhe.

Esse resultado de vendas estava bem abaixo das expectativas de Cristina. Seu semblante demonstrava insatisfação, mas ela não comentou nada além de recomendar que todos continuassem trabalhando com atenção, afastando-se logo em seguida.

Xia Jingsheng estava ao telefone com o vice-presidente da Amazon, Jeff Blackburn. Ao ver a estrangeira se aproximar, percebeu que ela queria reportar algo e sinalizou, com um gesto, para que esperasse um instante.

“Senhor Blackburn, pode ficar tranquilo. O Facebook preparou-se minuciosamente para essa parceria. Tenho certeza de que alcançaremos resultados satisfatórios para ambos.”

“Certo, então voltamos a falar daqui a alguns dias! Até logo!”

Após desligar, Xia Jingsheng voltou-se para a estrangeira e, percebendo seu semblante preocupado, perguntou com a testa franzida: “O que houve? Aqueles comentários difamando o Facebook ainda não foram resolvidos?”

Ela negou com a cabeça. “Não é isso. O problema é que as vendas das camisetas não estão indo bem. Já se passaram sete ou oito horas desde o lançamento, e o sistema da Amazon mostra menos de seiscentas peças vendidas.”

Xia Jingsheng massageou a testa, cabisbaixo; realmente, as vendas estavam aquém do esperado. Se não fosse pelo Facebook, esse resultado seria aceitável para o primeiro dia de uma loja na Amazon. Mas, tendo o Facebook como ferramenta de atração de clientes e com preços tão baixos, esse número era decepcionante.

O ideal seria vender milhares de camisetas por dia. Blackburn depositava grandes expectativas no Facebook, chegou até a ligar hoje para acompanhar os resultados da parceria. Se esse fosse o desempenho, era certo que não haveria uma colaboração mais profunda no futuro.

Xia Jingsheng retomou o foco e perguntou: “Vocês analisaram as causas?”

Ela puxou uma cadeira e sentou-se, respondendo devagar: “Suspeito que a mudança foi grande demais. De repente, passamos de uma empresa de internet para uma de comércio eletrônico vendendo roupas; muitos estudantes ainda não se adaptaram. Além disso, como acabamos de lançar as camisetas, os primeiros clientes ainda não receberam os produtos. Quando eles receberem e aprovarem a qualidade, certamente teremos uma boa reputação e as vendas devem melhorar.”

Xia Jingsheng assentiu, percebendo que havia subestimado a complexidade; esperar resultados imediatos era apenas um desejo. No entanto, não se desanimou. Comparado a outros vendedores de camisetas online, eles tinham o Facebook para atrair clientes e fornecedores chineses, o que era uma vantagem importante.

Era apenas o primeiro dia; vendas baixas não significavam muito. Coisas boas demoram, era necessário um processo de amadurecimento da reputação.

Kobayashi, do grupo técnico, chegou correndo, radiante.

“Uma grande notícia!”

Xia Jingsheng olhou para ele. “Que notícia? Conseguiu ocultar os comentários dos haters?”

Kobayashi fez um gesto, negando. “Não é isso. Esses comentários já foram tratados, ninguém vai vê-los sem rolar dezenas de páginas, não vão impactar a loja.”

“Então qual é a boa notícia? Alguma garota confessou que gosta de você?”

Os três já eram amigos íntimos, por isso Cristina o provocava frequentemente.

“É melhor do que uma declaração de amor!” Kobayashi não se apressou a contar, ergueu a cabeça e disse: “Adivinhem o que é. Se acertarem, hoje à noite jantamos no restaurante italiano por minha conta!”

“Os usuários do Facebook ultrapassaram um milhão!” Assim que Xia Jingsheng falou, Kobayashi murchou como um balão furado.

“Chefe, como acertou tão rápido? Espiou o sistema?”

Xia Jingsheng balançou a cabeça, com ar inocente: “Estava ao telefone com o senhor Blackburn, não tinha como acompanhar o sistema.” Apontou para Cristina. “Pode perguntar à Cristina, ela pode confirmar minha inocência.”

A estrangeira olhou para Xia Jingsheng com um sorriso irônico, não acreditando muito, mas ainda assim assentiu, servindo de falsa testemunha.

“Tudo bem, vou reservar a mesa então.” Kobayashi aceitou, resignado.

“Há poucos dias eram novecentos mil usuários, quantos crescemos nesses dias?” Cristina, ocupada com a loja da Amazon, não acompanhava o crescimento dos usuários do Facebook. De repente, superar um milhão a deixou surpresa e feliz.

“Só hoje tivemos cinquenta mil novos registros!” Kobayashi ergueu o peito, exibindo cinco dedos, com ar provocador.

Ele veio anunciar a notícia esperando impressionar, mas o chefe e Cristina reagiram com naturalidade e ainda adivinharam o motivo. Sua tentativa de se exibir foi frustrada no meio, deixando-o desconfortável. Agora, com Cristina perguntando, ele aproveitou para se destacar.

Vendo Kobayashi se exibindo, Xia Jingsheng discretamente esticou o pé e deu um chute em seu traseiro.

“Chefe, de novo?” Xia Jingsheng não usou muita força, mas Kobayashi foi parar vários metros adiante, segurando o bumbum e olhando com queixa para Xia Jingsheng, como uma criança magoada.

Cristina não conteve o riso; para ela, a presença de Kobayashi tornava o ambiente do escritório muito agradável. Do grupo técnico ao operacional, todos gostavam do japonês baixinho, generoso e que sempre trazia lanches e frutas para animar os colegas.

“Vai, some daqui! Se continuar com essa pose, vou chutar toda vez que te ver!”

Mesmo sendo repreendido, Kobayashi não se aborreceu; pelo contrário, sentiu-se acolhido e continuou com seu jeito irreverente.

“Avise todo mundo: o Facebook ultrapassou um milhão de usuários! É um marco, merece comemoração. Hoje à noite, todos os funcionários estão convidados para jantar no restaurante italiano.”

Kobayashi olhou para Xia Jingsheng, constrangido, e falou baixinho: “Todos da empresa?”

“Claro, todos fazem parte da empresa; ultrapassar um milhão de usuários é mérito de cada um.”

Kobayashi demonstrou sofrimento, mas concordou: “Tudo bem! Todos então.”

Xia Jingsheng não continuou a provocar Kobayashi e sorriu: “Fique tranquilo, é um evento da empresa, será pago pelo caixa corporativo!”

Ao ouvir isso, Kobayashi relaxou imediatamente, como se tivesse se curado de um mal-estar.

“Ótimo, ótimo, ótimo!” Repetiu alegremente, indo para o centro do escritório e batendo palmas.

“Pessoal, atenção!”

Todos do grupo técnico e do operacional pararam suas tarefas para ouvir Kobayashi, que saboreava o momento como se estivesse sob os holofotes.

“Hoje é um dia especial...” Xia Jingsheng não gostou da ostentação e tossiu forte duas vezes.

Kobayashi ouviu e cortou o discurso, usando toda a força dos pulmões para gritar: “Facebook atingiu oficialmente a marca de um milhão de usuários registrados! Hoje à noite, restaurante italiano, festa da empresa!”

Tanto os funcionários efetivos do grupo técnico quanto os estagiários do operacional levantaram-se, aplaudindo e comemorando. O barulho foi tanto que quase derrubou o piso; até os estudantes empreendedores do escritório ao lado vieram conferir.

“Uau, incrível! Um milhão de usuários!” Gao Lili comentou ao lado de Shen Xinyi.

“Sim, é muito bom estar aqui; parece que há sempre uma energia positiva te contagiando!” Shen Xinyi já não era tão reservada quanto antes, tornando-se mais aberta.

“Daren, como conseguimos cinquenta mil novos usuários hoje? Antes eram só alguns milhares por dia!” Cristina, enquanto aplaudia, perguntou a Xia Jingsheng ao seu lado.

“Quer dizer que alguém soube fazer negócios, usou de diplomacia!” Essa frase em inglês é algo como respeitar as regras, mas não tem o sabor original do chinês.

Cristina compreendeu mais ou menos, assentindo; afinal, mais de vinte mil camisetas distribuídas não foram em vão.